FAQs

Sí, contamos con una oficina en el distrito de Surco, la cual está habilitada para recojo o realizar compras y se necesita previa coordinación, para ello pueden comunicarse mediante WhatsApp (969 342 041) o escribirnos a nuestro Instagram (@creattiva.papeleria).

Te contamos que emitimos comprobantes electrónicos, por ende, es necesario contar con todos tus datos requeridos para que este te llegue mediante correo electrónico o WhatsApp.

Sí, sólo aceptamos cambios de producto siempre y cuando presente defecto de fábrica, para ello el producto no debe presentar ningún rastro de haber sido usado. Los cambios se realizan con un plazo máximo de 2 días desde ser entregado el producto.
No realizamos reembolsos, sin embargo, para nosotros es importante que se sientan felices con su compra y les damos la opción de cambiarlo por otro producto de su gusto o generarles un cupón por el monto del producto a cambiar.

Para nosotros es muy importante que todos los pedidos se entreguen con la calidad que siempre brindamos, de no ser así pueden comunicarse mediante WhatsApp (969 342 041) o escribirnos a nuestro Instagram (@creattiva.papeleria) para poder solucionar el inconveniente.